よくあるご質問(FAQ)

ロットとコンプリートセットの違いは何ですか?

ロットで購入いただいた場合は、全ての景品(ラストワン賞含む)が付属します。 例えばですが、80口のくじの場合は景品80個+ラストワン賞が付属します。 ※全種類の景品が揃います。 コンプリートセットを購入いただいた場合は、景品全種が1個ずつ付属します。それらにはラストワン賞も含まれます。 例えばですが、景品の種類が38種の場合は38個(全種類各1個、ラストワン賞含む)のセットとなります。 くじ券や販促物をご希望の場合は、購入時にバリエーションにて選択ください。

販促物一式とは何ですか。

くじ券や店内装飾用の飾りPOP、くじ券を入れる箱、くじ券を貼る台紙、購入特典(トレーディングカードやポストカード等)を指します。なお、購入特典は全種各1個のみの付属となります。

くじの枚数、景品の内容や個数を教えてもらえますか?

正確な回答ができかねます為、大変お手数ですが、メーカー様へ直接お問い合わせ頂きますよう宜しくお願いします。

どのような支払方法がありますか?

クレジットカード決済・デビットカード決済・コンビニ決済・キャリア決済・銀行振込がご利用いただけます。なお、発売日まで53日以上お日にちがある商品につきましては、システム上クレジットカード・デビットカード決済のみがご利用いただけます。他の支払い方法をご希望の場合は、発売日まで53日以内になってからご購入いただきますよう宜しくお願いいたします。お客様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。ただし、発売日53日以内の商品であっても、弊社にて手動で決済方法の追加を行わなければならない為、発売日より53日以内になった直後に他方法にて購入ができるわけではありません。
コンビニ決済・銀行振込をご利用のお客様は発売日前日までにお支払いをしていただきますよう宜しくお願いします。発売日当日以降にお支払い頂いた場合は、お客様都合のキャンセルとして処理いたしますのでご注意ください。

カードの引き落としは、いつになりますか?

クレジットカードでお支払い頂いた場合、商品発送メール送信時にお支払いが確定いたします。その他お支払方法を選択いただいた場合は、即時にお支払いが確定いたします。
●クレジットカードによるお支払いに関して
ご注文時に与信枠を確保し、ご注文が「発送済み」となったタイミングで決済が確定いたします。予約商品において、ご注文から発送までの期間が長い場合には、ご注文日から2週間経過後に一度与信枠が解放されます。その際、購入履歴の決済状況に「取り消し済み」と表示されますが、注文はキャンセルになっておりませんのでご安心ください。発送開始予定の5日前になりましたら、再度与信枠の確保が行われます。この時に与信枠の確保が出来なかった場合は、自動的に注文はキャンセルされますので、十分にお気をつけください。

購入後、支払方法の変更はできますか。

支払方法の変更はできません。ご注文前に支払方法やお届け先住所に誤りが無いか、十分にご注意いただいた上でご購入いただきますよう宜しくお願いします。

クレジットカードでの支払いがエラーになりました。どうすればいいですか?

「決済エラーお知らせ」のメールに従って、支払方法の変更をお願いいたします。発売日より5日前までにご対応頂けない場合、自動的にご注文はキャンセルされます。
エラー理由につきましては、クレジット決済の失敗・エラーについては、クレジットカード会社による利用制限やセキュリティによるものが多いため、当店にてエラーの理由を確認したり、原因を特定したりすることができません。エラーの原因や解消方法については、大変お手数ですが、お客さまから直接クレジットカード会社にお問い合わせください。

予約の受付期間はいつまでですか?

受注上限に達した時点で出品を取り下げます。なお、在庫数につきましては個別にご案内はしておりません。

商品はいつ届きますか?

商品発売日より3日以内の発送となりますので、発売日より1日~4日以内のお届けとなります。なお、納品日の遅れ等によりお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。

配達日時の指定はできますか?

当店では、配送日時の指定は承っておりません。お手数ですが、発送のお知らせメールや不在伝票に記載のお問合せ伝票番号を利用し、日時指定・再配達をご利用ください。※ お問合せ伝票番号は、発送のお知らせメールに記載しております。

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @〇〇〇〇〇.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @〇〇〇〇〇.jp 」のドメインを指定してください。 上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

配達・設置時の事故は保証されますか?

商品配達の際、万が一お部屋の壁や床に傷がつくなどの事故が発生した場合でも、当店による保証はいたしかねます。恐れ入りますが、配達・設置時の保証につきましては、配達業者さまにご相談ください。

領収書を発行して欲しいのですが可能ですか?

ご希望の場合は「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせ下さい。商品発送後メールにてお送りいたします。

キャンセルや返品をすることは可能ですか?

●キャンセルについて
購入後のお客様都合のキャンセルは承ることが出来ません。ご注文の際は、支払方法やお届け先住所に誤りが無いか十分に注意頂きますよう宜しくお願いいたします。受け取り拒否等、弊社にて悪質な迷惑行為と判断した場合は、商品をお届けできなかった場合でも返金は行いません。※お届け先に誤りがあった場合は、着払いにて再送を承ります。
●返品について
弊社責任による商品の破損等が発生した場合を除き、基本的には返品には応じません。

弊社責任による商品の破損等が発生した場合は、商品の到着から7日以内にご連絡いただきますよう宜しくお願いいたします。

配送時の事故等による商品の破損に関しましては、お客様から運送会社へ状況をご説明の上、補償対応をお願いしております。正確な情報提供ができない為、弊社では対応いたしかねます。

メーカー様より納入された状態(段ボール未開封)で商品をお送りいたします。初期不良が発生した場合は、弊社で責任は負いかねます。
●返金について
弊社都合のキャンセルの場合は商品代金を全額返金致します。返送が必要な場合は配送料を弊社にて負担いたします。
お客様都合のキャンセルの場合は、弊社がお客様との取引で負担した手数料等(商品代金の15%)を差し引いた金額が返金されます。なお、商品発送後の場合は、発送及び返送時の送料についても差し引かせて頂きます。